Para iade politikası

Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar ?
www.elissastudio.co adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren “14 GÜN”dür.

Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?
Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri bize +905397235476 numaralı WhatsApp hattımızdan bildirebilirsiniz.
Değişimlerde kargo ücreti Firmamıza ait’tir.
Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden +905397235476 numaralı Whatsapp hattı ile iletişime geçebilirsiniz. 
İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerinizin iadesini, UPS Kargo ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, Müşteri hizmetleri whatsapp iletişim hattı ve yahut info@elissastudio.co adresinden Talebinizi ileterek Kargo işleminiz için destek alabilirsiniz. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.

İade adresi;

Elissa Studio

Merkez Mah. Birahane sk. No:8-10 Şişli/İstanbul

Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Değişim ve iade koşullarında kargo ücreti UPS kargo ile olan geri gönderimleriniz de ücretsiz olacaktır.

 

İPTAL & İADE

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

İADE

Ürününüzün bize ulaşmasına takiben, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 14 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar.

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün(ler) belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.